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发表于 2022-1-15 01:38:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
【中国经济新闻联播 】既然双十一已成红海,不如提前3个月开始释放能量。你们塞车双十一,我独步前三个月,苏宁百日会战思路已经明晰。

从昨天起,苏宁18亿红包开始在朋友圈刷屏。

而苏宁云商运营总部执行副总裁李斌与与名嘴蒋昌建也通过PPTV全大直播,揭秘了苏宁易购818周年庆的新玩法。再联想到张近东在内部邮件里表达的:苏宁将迎来魔鬼赛程从8月1日到11月10日,以用户体验为核心,发起一场全品类、全渠道、全区域、全天候的持久战。我们就会发现,苏宁已经主动打响了电商之战。

那么苏宁为什么要打这样一场仗呢?

看时间节点,苏宁的百日会战的终点是什么时候,11月10日!苏宁是把双十一电商节的战线提前了3个月。

双十一已经成为电商群雄的乱战,每到那一天,是飞沙走石,血流成河。消费者穿上低价的红舞鞋,完全停不下来。而各大电商,不得不战,而且基本上是赤膊上阵,硬对硬的肉博。双十一,是对整个企业资源、社会资源的一次集中考验,以物流为例,陡然爆增,严峻考验各家物流公司,甚至整个国家的公共资源都会为这一天而紧绷。同时,各电商平台,以及平台上的商家,疯跑之下问题多多每年的虚假促销、假货、售后等问题频现。最关键的是,双十一从烈火烹油到杯盘狼籍。一个双十一,张开血盆大口,吞噬尽消费需求,狂欢之后是百般寂寞。

那么苏宁要做什么,其实是退后一步海阔天空。既然双十一已成红海,不如我提前3个月开始释放能量。你们塞车双十一,我独步前三个月。到了双十一大限,就静观你们的厮杀。

苏宁这一招,看似主动挑战,其实是战略避险。

仅仅是价格战?

电商之争,其实还是商家大促,是价格之争。双十一的核心就是打价格,但俗话说买的没有卖的精,看上去宣传的降价力度,经常会通过限制性使用的返券、先提价再打折等很多手段去忽悠消费者,让消费者陷入云里雾里。从近两年的一些商家大促的实际结果来看,消费者当下的购物理念已经非常成熟,一般不会给这些价格游戏所吸引。

而苏宁这次的百日会战的思路,除了闪拍、大聚惠、连环省等省钱的举措之外,还提出了省时、省心的概念,核心就是提高消费者的购物体验。

一是省时凸现物流建设的成果,强调快速,提高客户体验。
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是苏宁在年初LES系统上线短暂阵痛磨合后,成立单独的物流公司,苦练内功之后才有底气提出的。苏宁上半年物流已有明显改善,在北京、上海、广州、南京、深圳、成都等重点城市,妥投率已经达到了99%。

这次百日会战苏宁扩容了半日达,除了除哈尔滨、乌鲁木齐、拉萨等较为偏远的城市外,用户当日上午11点前下单(部分地区12点前),苏宁的物流可以在当日下午送达,在晚上23点前下单(部分地区下午18点前),我们物流可以在次日上午完成送货。

另外,苏宁还推出了急速达。急哪家医院白癜风好治速达服务产品将货物备货到门店,客户页下治疗白癜风哪的医院好些啊单后物流立刻作业,2小时内货物送达客户,满足白癜风怎么防治客户对时效的极限要求,且不加收任何费用。

再一个是一日三送。在北京、广州、上海、深圳、成都、南京共六个城市的主城区进行推广。

二是省心实际上是成为购物顾问,深耕数据,提供解决方案

苏宁已经在北京和上海推出了预测式营销。苏北京雀斑医院网站宁物流人员通过利用上门送货和服务的场景,带关联商品实物上门进行推荐。这种未下单、先发货的经营方式,主要是依托门店和店大量会员数据分析而产生的关联营销。

再一个是售后进店+快递上门服务标准升级。比如,苏宁将与联想合作在全国1000家门店设立电子产品服务体验中心与电子产品维修中心,向消费者提供所有品牌3C产品安装、调试、维修等售后服务。苏宁店内,不再是贴膜这样的玩法,而有了让客户进店的更强理由。

苏宁百日会战肯定会激起对手的反应,电商大战或许等不到双十一,就已血雨腥风。(文 云上心空)

责任编辑:雨蝶

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